Beschwerdemanagement

Ihre Zufriedenheit und das Vertrauen in unsere Arbeit stehen für uns an erster Stelle. Als akkreditiertes pathologisches Labor setzen wir alles daran, die höchsten Qualitätsstandards einzuhalten und Ihnen eine verlässliche Diagnostik zu bieten.

Falls Sie dennoch Grund zur Beanstandung haben oder Verbesserungsvorschläge einbringen möchten, nehmen wir Ihre Anliegen ernst. Ihr Feedback hilft uns, unsere Leistungen stetig zu verbessern und mögliche Probleme rasch zu lösen.

Ablauf

  1. Anliegen aufnehmen: Bitte schildern Sie uns Ihr Anliegen so detailliert wie möglich. Nennen Sie relevante Informationen wie Datum, Abteilung und Art des Vorfalls, damit wir Ihr Anliegen besser nachvollziehen können.
  2. Prüfung und Analyse: Wir prüfen Ihre Beschwerde sorgfältig und in Übereinstimmung mit unseren internen Qualitätsstandards.
  3. Rückmeldung: Unser Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden oder weitere Schritte zu besprechen.
  4. Umsetzung: Sollten Maßnahmen erforderlich sein, setzen wir diese konsequent um und halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Datenschutz und Vertraulichkeit

Wir behandeln alle Beschwerden vertraulich und unter Einhaltung der geltenden Datenschutzrichtlinien. Ihre Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet.

Kontakt

Bitte senden Sie Ihre Beschwerde oder Ihr Feedback an unsere zentrale Beschwerdestelle:

Zentrum für Histologie, Zytologie und Molekularpathologie Wiesbaden

Ludwig-Erhard-Straße 100
65199 Wiesbaden

Telefon: +49 611 424010
Fax: +49 611 429830
info@wiesbaden-patho.de